الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة الأكثر ورودًا، مجمّعة بحسب الموضوع وموصولة بالمستندات التي تسندها.
تحيل الإجابات أدناه، عند اللزوم، إلى الصفحة أو المستند الذي يجعلها قابلة للتحقق. وحين لا تكون الميزة موجودة بعد، تقول الإجابة ذلك بدل الالتفاف: السؤال الشائع يخدم القرار، والجواب الملتبس لا يعين أحدًا على القرار.
الحساب والدخول
التسجيل وبيانات الاعتماد والأدوار والحذف.
- كيف يُنشأ الحساب؟
- ببريد إلكتروني وكلمة مرور. أما الدخول عبر Google وعبر Apple والدخول المجهول فغير متاحة.
- هل أحتاج حسابًا لتصفح الموقع العام؟
- لا. الصفحات التعريفية والمدونة والأدلة والمستندات القانونية تُقرأ من دون تسجيل. الحساب لازم للتطبيق فقط.
- هل يمكنني تغيير كلمة المرور بنفسي؟
- نعم، من بطاقة الحساب في الإعدادات، حيث يُطلب أيضًا توثيق البريد الإلكتروني.
- هل توجد مصادقة بعاملين؟
- لا، لم تُفعَّل بعد. وتدرجها صفحة الأمان ضمن التدابير غير المتاحة، مع سائر ما ينقص.
- كيف أحذف الحساب؟
- من الإعدادات. يزيل الحذف الحيوانات والمجموعات الفرعية وجهات الاتصال والمشاركات والوسوم والمشاهدات والملف الشخصي. صدّر بياناتك قبل ذلك لأن العملية غير قابلة للتراجع.
- ما الفرق بين الأدوار؟
- دور المالك يدير حيواناته؛ ودورا الطبيب البيطري والمتجر يتيحان أدوات المنشأة التي ينتمي إليها صاحبهما؛ ومدير المنصة يدير التراخيص والإعدادات. والدور يعيش في رمز المصادقة ولا يمكن تعديله من جهة العميل.
الحيوانات والحياة اليومية
الملفات والمشاركة والنزهات وحالات الضياع والمستندات.
- كم نوعًا مدعوم؟
- يشمل ملف الحيوان الكلب والقط والأرنب والطيور والزواحف والقوارض والأسماك والحصان. أما الوظائف السريرية الأكثر تخصصًا فمضبوطة أساسًا للكلب والقط.
- هل يمكنني مشاركة حيوان مع شخص آخر؟
- نعم. يمكنك إضافة أعضاء بثلاثة مستويات: مالك ومحرّر وقارئ. ومن ليس في القائمة لا يرى شيئًا، وهذا تفرضه قواعد قاعدة البيانات لا الواجهة.
- هل توجد صفحة عامة للحيوان الضائع؟
- نعم. وسم بِرمز QR يقود إلى صفحة عامة للقراءة فقط يستطيع فيها من يجد الحيوان الإبلاغ عن مشاهدة. وهناك أيضًا ملصق قابل للطباعة بالصورة وجهات الاتصال وآخر موقع معروف.
- هل تُسجَّل النزهات بنظام تحديد المواقع؟
- نعم، بخريطة مبنية على بيانات OpenStreetMap ومسارات قابلة للحفظ ونزهات جماعية بدعوة. وإذن تحديد الموقع ممنوح للموقع وحده، كما يعلن بيان الأذونات.
- هل يمكنني رفع مستندات مثل الدفتر الصحي أو شهادة النسب؟
- نعم، في خزانة مستندات لكل حيوان تقبل ملفات PDF والصور، مع القائمة والتنزيل والحذف.
- هل التذكيرات يدوية فقط؟
- لا. إلى جانب ما تضبطه بنفسك توجد اقتراحات استباقية تُحسب من البيانات المدخلة سلفًا، مثل المواعيد المتكررة وإعادة الطلب المتوقعة.
الصحة والبيانات السريرية
السجلات والأدوية والتغذية وتقييم الأعراض.
- ما السجلات السريرية المتاحة؟
- الوزن وحالة الجسم، وسكر الدم، والضغط، والتنفس في الراحة، ونوبات التشنج، والعرج، والبراز، والقيء، والحالات الجلدية، والألم، وجودة الحياة، ومعايرة الأجسام المضادة وغيرها، كلها سلاسل زمنية مع تطورها عبر الوقت.
- هل تضع Animiyo تشخيصًا؟
- لا، ولن تفعل. يطبّق مسار تقييم الأعراض قواعد صريحة ويعيد مستوى إلحاح يعينك على تقرير الاتصال بطبيب بيطري. وهو لا يحل محل الفحص.
- هل تُفحص التداخلات بين الأدوية؟
- جزئيًا. المصدر العام المجاني الذي كان يوفر التداخلات سُحب في يناير 2024 ولا بديل حرّ له: يستخدم الفحص المتاح قاعدة داخلية محدودة من الأزواج المعروفة، مذكورة واحدًا واحدًا.
- من أين تأتي معلومات الأدوية؟
- من قواعد البيانات الدوائية العامة في الولايات المتحدة، للنشرات ولبلاغات التفاعلات الضارة. وهي مصادر أمريكية ويجب قراءتها بهذه الصفة لا بوصفها نشرات أوروبية.
- هل حساب الجرعات موثوق؟
- تطبّق الحاسبات صيغًا معروفة على الوزن والتركيز، وهي أداة مساعدة لمن يعرف مسبقًا ما ينبغي إعطاؤه. ويبقى وصف الدواء عملًا بيطريًا.
- هل يمكنني تحليل الأغذية؟
- نعم. يقارن التحليل القيم المعلنة بالاحتياجات وينبّه إلى ما يتعارض مع الحالات المسجلة. وتأتي بيانات المنتجات من قاعدة بيانات مفتوحة وتشاركية لأغذية الحيوانات.
العيادات البيطرية
الأدوات المهنية والجدول والمستندات السريرية.
- ما الذي يتغير للعيادة مقارنة بالمالك؟
- تعمل العيادة داخل منشأة لها أعضاؤها: سجل طبي منظّم، وجدول، وحجوزات، وعروض أسعار وفواتير، وتقارير مختبر، ونماذج موافقة موقّعة، ولوحة قسم، وحاسبات سريرية.
- هل بيانات عيادة منفصلة عن بيانات أخرى؟
- نعم. الانتماء إلى المنشأة يعيش في رمز المصادقة، وقواعد قاعدة البيانات ومخزن الملفات تتحقق منه في كل عملية. ولا يصل طبيب من عيادة أخرى إلى تلك البيانات.
- هل يُتتبَّع الوصول إلى السجلات الطبية؟
- نعم. فتح السجل وتعديله وحذفه ومشاركته تترك قيدًا في سجل قابل للإضافة فقط لا يستطيع أحد تعديله أو محوه.
- هل تلزم اتفاقية معالجة بيانات؟
- نعم، حين تعالج المنشأة بيانات بصفتها مسؤولة عن المعالجة. والاتفاقية منشورة وتُقرأ مع قائمة المعالجين من الباطن التي تبيّن المزوّدين والمواقع وأساس النقل.
- أين تُحفظ تواقيع الموافقات؟
- في مسار من المخزن مخصص للمنشأة، لا يصل إليه إلا من له دور الطبيب البيطري في تلك المنشأة. ولا وجود لمسارات عامة.
المتاجر والخدمات
الكتالوج والطلبات والولاء والتقييمات.
- ماذا يستطيع المتجر أن يفعل؟
- نشر كتالوج، وإدارة التسليم وحالات الطلبات، وضبط اشتراكات إعادة طلب دورية، وتحديد قواعد الولاء، وقراءة لوحة بالمؤشرات الرئيسية.
- كيف يعمل برنامج الولاء؟
- بمستويات، مع مضاعفات للنقاط ومزايا لكل مستوى، إضافة إلى مكافآت مرتبطة بعيد ميلاد الحيوان وتذكيرات بإعادة الطلب مستنبطة من المشتريات.
- هل التقييمات موثّقة؟
- هي تقييمات بالنجوم مع متوسط مجمّع للمتاجر والمنتجات، مع إشراف أساسي. وليست نظام تقييمات موثّقة بشراء مؤكد.
- هل يرى المتجر البيانات الصحية لعملائه؟
- لا. يعمل المتجر داخل منشأته ولا وصول له إلى السجلات الطبية التي تبقى مرتبطة بالحيوان وبالعيادة الموكل إليها.
- هل توجد واجهة عامة للمتجر؟
- نعم، ببطاقة لبيانات الاتصال وكتالوج قابل للتصفح. وبيانات الاتصال المعروضة هي ما يدخله المتجر في ملفه.
الخصوصية والبيانات الشخصية
الأغراض والحقوق ومدد الحفظ وعمليات النقل.
- أين تُحفظ بياناتي؟
- في منطقة us-central1 من Google Cloud في الولايات المتحدة. ويستند النقل خارج الاتحاد الأوروبي إلى البنود التعاقدية النموذجية لعام 2021 وإلى اعتماد المزوّد.
- هل تُباع بياناتي أو تُستخدم لتنميطي؟
- لا. لا ينص إشعار الخصوصية على نقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية ولا على تنميط إعلاني.
- كيف أمارس حقوقي؟
- بالكتابة من صفحة الاتصال بالموضوع المخصص. إن كان لديك حساب فالمصادقة تعدّ تحققًا؛ وإلا فسيصلك رمز على العنوان المسجل. والمهلة الاعتيادية للرد شهر واحد.
- كم تحفظون البيانات؟
- يبقى الملف الشخصي والحيوانات والمجموعات الفرعية والمستندات حتى حذف الحساب. أما قيود سجل التدقيق فلها مدة معلنة تبلغ أربعة وعشرين شهرًا.
- من المزوّدون الذين يعالجون بياناتي؟
- هم مذكورون واحدًا واحدًا في صفحة المعالجين من الباطن، مع الخدمة المقدَّمة والموقع وأساس النقل. ويُعلن أي تغيير قبل ثلاثين يومًا على الأقل.
- هل يمكنني أخذ بياناتي معي؟
- نعم. ينتج التصدير ملف JSON واحدًا يضم الملف الشخصي والحيوانات وكل المجموعات الفرعية السريرية وجهات الاتصال والميزانية، ويُولَّد مباشرة على جهازك.
الأسعار والمدفوعات
الخطط والتجربة والاسترداد والإضافات.
- Is there a free version?
- No. Animiyo is a subscription: 3.99 EUR per month, or 5.99 EUR per month with the PetAI assistant. You can cancel anytime.
- كيف تعمل التجربة؟
- تتضمن الخطة الأساسية فترة تجربة مدتها سبعة أيام قبل أول خصم.
- هل يمكنني العدول واسترداد المبلغ؟
- نعم. للمستهلك الذي يشتري عن بُعد أربعة عشر يومًا للعدول من دون إبداء سبب، ويجري الاسترداد خلال أربعة عشر يومًا من الإعلان وبوسيلة الدفع نفسها.
- هل المساعد الحواري مشمول؟
- لا، هو إضافة منفصلة برصيد يُستهلك. وعدّاد الرسائل والأرصدة لا يكتبهما إلا الخادم، فلا يمكن تعديلهما من جهة العميل.
- ما بيانات الدفع التي ترونها؟
- مزوّد الدفع طرف ثالث مذكور في صفحة المعالجين من الباطن، حيث تُبيَّن أيضًا حالة تفعيله. ولا تمرّ بيانات البطاقة عبر قاعدة بيانات المنصة.
تطبيق iOS
العلاقة بين التطبيق الأصلي ومنصة الوِب.
- هل يوجد تطبيق iOS؟
- نعم. هو تطبيق أصلي يشارك منصة الوِب الواجهةَ الخلفية نفسها ومخطط البيانات نفسه، وهو الجزء الذي وُلد منه المشروع.
- هل تظهر البيانات المدخلة على الوِب في iOS؟
- نعم، في المجالات المشتركة بين التطبيقين: تكتب منصة الوِب بصيغة متوافقة مع مخطط التطبيق الأصلي.
- هل كل وظائف الوِب موجودة في iOS أيضًا؟
- لا. منصة الوِب أكثر تقدمًا في الأدوات المهنية وفي الوحدات الحديثة، ولا يُدّعى تكافؤ الوظائف في أي موضع.
اللغات وسهولة الوصول
الترجمات واتجاه الكتابة وتفضيلات القراءة.
- بكم لغة يتوفر؟
- بتسع: الإيطالية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والصينية المبسطة والإستونية والروسية والعربية.
- هل العربية مدعومة فعلًا بالكتابة من اليمين إلى اليسار؟
- نعم. تستخدم الواجهة خصائص منطقية للهوامش والمحاذاة، فتنعكس انعكاسًا صحيحًا بدل الاكتفاء بترجمة الكلمات.
- هل تُترجم الصفحات التحريرية إلى كل اللغات؟
- فقط حيث توجد الترجمة فعلًا. فالصفحة غير المترجمة لا تُنشر بتلك اللغة ولا تظهر بين البدائل، كي لا تنشأ صفحات بلغة غير لغتها.
- هل توجد إعدادات لسهولة الوصول؟
- نعم: تباين عالٍ وتقليل الحركات ورابط للانتقال إلى المحتوى الرئيسي. والقيود المعروفة مذكورة في بيان سهولة الوصول.
مصادر البيانات المفتوحة
من أين تأتي المعلومات الخارجية المعروضة في المنتج.
- ما المصادر العامة التي يستخدمها المنتج؟
- قواعد البيانات الدوائية العامة في الولايات المتحدة، وقاعدة البيانات الكيميائية للمعاهد الوطنية الأمريكية للصحة للمواد السامة، والخدمات المفتوحة المبنية على OpenStreetMap للأماكن والترميز الجغرافي والمسارات، وخدمة أرصاد مفتوحة للظروف البيئية وجودة الهواء، وقاعدة بيانات عامة للعطل الرسمية الوطنية.
- هل تحتاج هذه الوظائف مفتاحًا مدفوعًا؟
- لا، اختيرت مصادر تعمل بلا مفتاح تحديدًا كي لا ترتبط وظائف أساسية بقائمة أسعار خارجية. وحين يبدأ مصدر باشتراط مفتاح يُستبدل ببديل مفتوح.
- هل تُحدَّث البيانات الخارجية آنيًا؟
- تُطلب عند الحاجة وتُحفظ في الذاكرة لوقت قصير كي لا تُثقل على المزوّدين. وتتوقف حداثتها على المصدر المعلن دائمًا في الصفحة التي تستخدمه.
- ماذا يحدث إذا توقف مصدر عن العمل؟
- تعلن الوظيفة ذلك بدل عرض قيمة مختلَقة. وقد حدث هذا فعلًا مع مصدر لتداخلات الأدوية سُحب عام 2024 ومع خدمة مناطق زمنية أُغلقت، وقد استُبدلا أو أُعلنا قيدًا.
- هل تعرّف Animiyo بنفسها عند الاستعلام من هذه المصادر؟
- نعم. تحمل الطلبات ترويسة تعرّف المنصة وتتضمن عنوان اتصال، وفق ما تشترطه سياسات استخدام عدة خدمات عامة. وهو العنوان نفسه المنشور في صفحة الاتصال.
لم تجد الجواب؟
اكتب مبيّنًا نوع الطلب في الموضوع. وفي صفحة الاتصال تجد مهلة الرد المقررة لكل نوع مع المستند الذي يحددها.
الانتقال إلى الاتصال